分配客服会话-变更会话状态

POST

/cgi-bin/kf/service_state/trans

权限说明:

企业需要使用“微信客服”secret所获取的accesstoken来调用（accesstoken如何获取？），同时开启“会话消息管理”开关

第三方应用需具有“微信客服权限->管理帐号、分配会话和收发消息”权限

代开发自建应用需具有“微信客服->管理帐号、分配会话和收发消息”权限

文档ID: 31080
原文档地址：
https://open.work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/94669
https://open.work.weixin.qq.com/api/doc/90001/90143/94698

请求参数

Query 参数

Body 参数application/json

示例

返回响应

🟢200成功

application/json

Bodyapplication/json

请求示例

Shell

JavaScript

Java

Swift

curl --location --globoff 'https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/service_state/trans?access_token=' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
    "open_kfid": "wkxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "external_userid": "wmxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "service_state": 3,
    "servicer_userid": "zhangsan"
}'

响应示例

{
    "errcode": 0,
    "errmsg": "ok",
    "msg_code": "MSG_CODE"
}

修改于 2022-12-01 09:22:35

分配客服会话-获取会话状态

接收消息和事件-读取消息